Partager nos valeurs d' Engagement, Service, Responsabilité et Performance avec nos clients en leur faisant vivre une expérience de voyage unique des plus agréables.
Les compagnies aériennes sont légalement tenues de vous informer de vos droits en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important et de vous indiquer où vous pouvez introduire une réclamation.
Consulter les droits du passager aérien sur le site de la Direction de l'Aviation Civile
Pour cette nouvelle année, soyons tournés vers l’avenir en continuant à œuvrer pour rendre possible les promesses des plus beaux voyages.
L’exposition « Uniques par Nature ! » met les espaces naturels protégés de La Réunion en scène sur une grande fresque photographique installée sur la mezzanine du hall public de l’aéropor
Depuis avril 2021, l’Aéroport de La Réunion Roland Garros est le 1er aéroport d’Outre-mer à obtenir le niveau 3 du programme international Airport Carbon Accreditation.
Les accompagnants peuvent entrer dans l'aérogare. L'accès à l'aérogare passagers n'est pas exclusivement réservé aux voyageurs.
Après une timide reprise observée en décembre 2020 et janvier 2021, l’activité de l’Aéroport de La Réunion Roland Garros a de nouveau été fortement impactée, en février et mars, par les restriction
Bagages en soute
Si vous voulez que votre bagage transporté en soute puisse être transféré d'un avion à un autre entre deux vols en correspondance, vous devez au préalable l’enregistrer à l'aéroport de départ et le faire étiqueter jusqu'à l'aéroport de destination finale.
En fonction de votre compagnie* et de votre temps d’escale entre les 2 vols, vous pouvez être amené à récupérer vos bagages à l’arrivée à La Réunion et à les ré enregistrer.
Contrôles de sûreté
Lors de votre escale à l'aéroport de La Réunion Roland GARROS, vous allez être soumis à des contrôles de sûreté avant l'accès en salle embarquement.
Contrôle des achats Duty-Free
Lors de ces contrôles, vous devrez présenter vos articles achetés en DUTY FREE placés dans un sac scellé accompagné du reçu. Pour les passagers dont les achats en DUTY FREE n'ont pas été placés dans un sac scellé, des mesures exceptionnelles existent afin de vous permettre de continuer votre voyage avec vos achats.
Merci de présenter vos achats ainsi que la preuve d'achat (ticket de caisse ou ticket de carte bleue) à l'agent de sûreté.
Consultez la compagnie aérienne au moment de la réservation, car il peut y avoir des quotas selon les vols ou des restrictions (particularités du transport des chiens brachycéphales, de chiens de certaines catégories….), selon les destinations (vaccins, quarantaine…)
En cabine : limite de taille et de poids (souvent comprise entre 5 et 10 kilos),
Dans une cage spécialement prévue à cet effet pour les animaux n’excédant pas cette limite (oiseaux, chats, chiens), sous réserve de la législation en vigueur dans le pays de destination.
En soute :
Dans une cage prévue à cet effet pour les animaux excédant cette limite. Le tarif correspond en général au prix du supplément bagage.
En FRET : si votre animal n'est autorisé à voyager ni en cabine, ni en soute.
Plus d'infos
La gratuité s’applique en principe au transport en cabine et en soute des chiens-guides de passagers souffrant d’un handicap.