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New means have been deployed to ensure the hygiene of all areas and facilities.

Cleaning has been increased, and all contact surfaces are regularly disinfected using a virucide product.

A team of cleaning staff is dedicated to disinfecting at-risk areas and surfaces throughout all areas used by passengers: on arrival and departure of each flight, at car park pay stations, check-in desks, terminal seats, lifts, e-gates, border police booths, cabin baggage drop-off bins, departure lounge seats, toilets and trolleys.

Pour faciliter votre passage à l’aéroport (enregistrement et contrôle de sureté), prenez le temps de bien préparer vos bagages.

Vous pouvez voyager avec un bagage cabine et enregistrer d’autres bagages en soute.
N’attendez pas d’être à l’aéroport pour enregistrer votre bagage en soute, faites-le en ligne lorsque la compagnie vous le propose !

Vous pouvez également enregistrer et transporter des bagages spéciaux (exemple : équipement sportif, poussettes, etc.) : consultez  les conditions de votre compagnie aérienne

Bagage cabine

Vous pouvez emporter gratuitement, sous votre propre responsabilité, un bagage par personne, dont la taille recommandée (total des trois dimensions L + I + H) est de 115 cm, pour un poids maximal allant de 5 à 10 kg selon les compagnies et les conditions liées à votre billet.

Pour mieux préparer vos bagages et faciliter votre passage aux postes de contrôle de l’aéroport, limitez le contenu de votre bagage cabine au strict minimum en respectant les restrictions et consignes de sécurité concernant 

les produits liquides, aérosols et gels

les objets interdits en cabine et en soute

Placez dans vos bagages de soute : tous les liquides, gels, crèmes, pâtes et aérosols que vous souhaitez emporter, à usage alimentaire ou cosmétique ainsi que tous les objets interdits en cabine.

Tout objet interdit en cabine découvert pendant le contrôle de sûreté devra être abandonné et sera détruit. Les liquides, gels et aérosols supérieurs à 100ml sont interdits en cabine, en dehors de cas d’exemption spécifique.

Autres objets interdits en cabine :

Pilons et mortiers, chaise malgache, grosse roche volcanique, fer à repasser (hors petit fer de voyage), planche de skateboard, trottinette, mousqueton (de taille suffisant pour être utiliser comme poing américain), poing américain, bâtons non utiles au déplacement (bâtons de marche, bâtons de randonnée, etc..), menottes , raquette de tennis ou équivalent (squash, plage, etc…)
 

Bagage en soute
Seuls les bagages classiques sont enregistrés au comptoir d’enregistrement passagers. Consultez la compagnie au moins 48h avant le départ pour connaître les formalités concernant les bagages volumineux ou d’un poids supérieur à 32kgs. Les conditions de transport de vos bagages de soute sont variables selon la compagnie et le type de billet. Vérifiez votre franchise bagages ( la limite de poids ou de nombre de bagages autorisés ), au delà, vous devrez acquitter un supplément par kilo ou bagage supplémentaire, moins onéreux qu'à l'enregistrement si vous l'acheter en ligne  avant votre départ (voir conditions sur le site de votre compagnie aérienne)
 

Attention ! Respectez les consignes de sécurité liée au risque d’inflammabilité ou d’explosion précisées sur votre billet ou affichées au-dessus du comptoir et ne laisser rien dépasser ou accroché à votre bagage (gourde, sangle,...) afin d’éviter sa détérioration.

Des douches sont à la disposition des passagers à l'arrivée et au départ, dans les sanitaires des salles embarquement et de livraison des bagages.

Il n’y a pas de douche dans les sanitaires de la zone publique.

Pour toute urgence médicale concernant des passagers à l'arrivée ou au départ, contactez le +262(0)262 48 80 30

Voyages au sein du territoire National (depuis et vers la métropole et depuis et vers Mayotte) 

• les voyageurs n’ont pas de formalité à accomplir avant leur voyage ;

En cas de question, vous pouvez contacter la Préfecture de la Réunion

Voyages La Réunion/Autres pays de destination 

Il est rappelé que les conditions de voyages au départ de La Réunion et à destination de l’étranger sont définies par les pays d’accueil. Un récapitulatif par pays est disponible sur le site du Ministère des Affaires étrangères

For medical emergencies involving arriving or departing passengers, please contact +262(0)262 48 80 30

Pour la prise en charge des PHMR ( tous types de handicap), il faut notifier un besoin d’assistance auprès du transporteur aérien qui réserve la prise en charge auprès du prestataire d'assistance PHMR de l'aéroport : actuellement la société OSR SECURITE.

Les PHMR  mentalement déficients nécessitent la présence obligatoire d’un accompagnant adulte, depuis la prise en charge par l’assistance et durant  tout le voyage.

Le signalement avant la date du voyage, si possible lors de la réservation, vise à faciliter et garantir la disponibilité des ressources nécessaires à la prise en charge du bénéficiaire de l'assistance, il est donc indispensable à son bon déroulement.

Les  PHMR sont pris en charge  à l'enregistrement, si le PHMR souhaite être pris en charge avant l'enregistrement et bénéficier d'un accès priorisé, il doit le signaler à la compagnie avant son voyage et préciser le point de rencontre pour récupération avec fauteuil roulant, à savoir : au parking PHMR, au dépose-minute ou en zone d'attente PHMR départ de l'aérogare face à la zone A.

Les PHMR sont pris en charge par le sous-traitant de l'aéroport et accompagnés de bout en bout de leur parcours priorisé dans l’aéroport, et ce jusqu’à l’embarquement dans l’avion. La compagnie aérienne prend ensuite le relais à bord de l’avion; à l’exception des personnes  mentalement déficientes qui nécessitent impérativement la présence obligatoire d’un accompagnant adulte, depuis la prise en charge par l’assistance et durant  tout le voyage.